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ホットペッパーで集客できない原因と見直し方｜3つの段階と並び順
ホットペッパーで集客できないときは、お客様がどこで止まっているかを探す
ホットペッパービューティー（ホットペッパー）で集客できないときは、「検索で見つけてもらえない」「ページを見ても予約されない」「予約したくても枠がない」の3つに分けて、止まっている段階から見直します。
プランを上げるか迷っているなら、上げる前に、ページの写真・クーポン・特集・ブログ・口コミと、予約の空きを見直します。
ホットペッパーで集客できないのは、どの段階？
検索で見つけてもらえないと、②の写真やクーポンも見てもらえません。そのため、①から見ます。
① 見つけてもらう
ホットペッパービューティーの並び順は、どう決まる？
ホットペッパービューティーのヘルプ「検索結果の並び順はどのように決められているのですか？」では、並び順が「標準」と「オススメ順」の2つに分けて説明されています。
広告サービスの利用プランやオプション
さまざまな情報の登録状況お店側で変えられる
まだ書いていない欄を、1つずつ埋める。
サロンボードの「掲載情報編集」で、サロン情報・スタッフ・フォトギャラリー・メニュー・クーポンを編集できます。動画も含めて、載せられる情報を載せているかを見ます。
公式ヘルプには並び順を定期的に更新していると書かれているため、①は数日あけてもう一度見ます。
別のヘルプ「バナーや特集に掲載されているサロンはどのように決められているのですか？」によると、バナーや特集に載るお店は、広告サービスを利用しているサロンの中から企画内容で選ばれます。一部のバナーや特集には、特定のオプション広告に申し込んだサロンが載っている場合があります。
② 選んでもらう
ページを見ても予約されないときに見直す5か所
プランで違うこと（公式の記載）
| プラン | ヘアサロン | ネイル・ |
|---|---|---|
| プラチナ | 7つの特集。他プランよりも上位に表示 | 10の特集。他プランよりも上位に表示。フォトギャラリー9,999枚まで |
| バリュー | スタイル写真9,999点まで。6つの特集。クーポン999枚まで | 8つの特集。クーポンを設定できる |
| EPRP | スタイル写真4点まで。サロンボードが使い放題 | フォトギャラリー6点まで。サロンボードが使い放題 |
自分のプランの行で、写真や特集を上限まで使っているかを確かめます。公式「目的別おすすめプラン」ページの記載です。
ホットペッパーの口コミが付くまでの流れ
公式のご利用ガイドには、口コミは「ネット予約で実際に来店されたHOT PEPPER Beauty会員の方の投稿です。」と書かれています。
ホットペッパーで見つけてくれた新規のお客様には、ホットペッパーのネット予約を使ってもらう。来店後に口コミを書けるようになる。
サロンボードの口コミ返信機能で、ネット予約のお客様の口コミに返信できます。消したい口コミがあるときの公式の答えと相談先はホットペッパー 口コミ 削除の記事にまとめています。
③ 予約してもらう
予約したくても、枠がない？
ネット予約が止まっていなければ、営業時間外にページを見た人も予約できます。公式の掲載案内ページには「24時間ネット予約受付が可能」とあります。
数字で確かめる：営業担当に聞く3つのこと
公式の掲載案内ページには、営業担当のサポートとして「原稿内容・データ振り返り等」が挙げられています。データ振り返りのときに聞いてみてください。数字がわかれば、どの段階で止まっているかの見当がつきます。
3つ目に近い数字は、自分でも見られます。サロンボードの集計機能で、メニュー別の売上がわかります。
プランを上げる前に確かめること
掲載料が高いと感じるときの費用の内訳と見直し方はホットペッパー 掲載料 高い、やめる前の準備はホットペッパー やめたいの記事にまとめています。
ホットペッパーの外にも入口を持つ
設定のしかたはインスタ 予約の記事にあります。
1,980円／月（税込）
インスタから来る予約は、izz.jp（当サイト）のような月額固定の予約システムで受ける方法もあります。
- LINE・予約サイト・お電話での予約も、これまでどおり受けられます。
- 電話やほかの予約サイトで受けた予約を入れておけば、その時間はネット予約で選べなくなり、ダブルブッキングを防げます。ほかの予約サイトとの自動連携はありません。
よくある質問
ホットペッパーに掲載しても集客できないのはなぜですか？
掲載プランを上げれば集客できますか？
口コミがまだ0件です。どうすれば付きますか？
効果が出るまでどれくらいかかりますか？
この記事について
調査時点：2026年10月17日。公式の公開情報をもとに整理しています。料金や機能は変わることがあるため、最新の内容は公式ページでご確認ください。
出典：
- ホットペッパービューティー ヘルプ「検索結果の並び順はどのように決められているのですか？」
- ホットペッパービューティー ヘルプ「バナーや特集に掲載されているサロンはどのように決められているのですか？」
- ホットペッパービューティー公式「掲載・料金・申込」
- ホットペッパービューティー公式「集客・広告・予約管理について」
- ホットペッパービューティー公式「目的別おすすめプラン：ヘアサロン」
- ホットペッパービューティー公式「目的別おすすめプラン：ネイル・まつげ/リラク/エステ」
- ホットペッパービューティー「ご利用ガイド（口コミについて）」
- サロンボード公式「機能一覧」
- サロンボード公式「FAQ」
- ヘルプ ~SALON BOARD~「お問い合わせについて」