公開日2026年10月13日

公式LINEの予約システム｜無料を含む受け方5つと費用・業種

公式LINE（LINE公式アカウント）の基本機能だけでは、予約管理はできません。LINEヤフーの公式ページには、予約管理は「LINE公式アカウントの基本機能では対応できない」と書かれています。この記事では、公式LINEで予約を受ける方法を5つ紹介します。月額0円から使える方法もあり、使える業種と費用は方法ごとに違います。

LINE公式アカウントは、個人・法人を問わず申し込めます。

公式LINEだけで、予約システムになる？

公式LINEの基本機能だけでは、予約管理はできません。LINEヤフーは、LINEビューティープラス（ヘアサロン向けパッケージ）のよくある質問で次のように答えています。

Beautyオプションをご契約いただくことで、LINE公式アカウントの基本機能では対応できない、予約管理や顧客情報に基づいたセグメント配信が可能になります。

公式マニュアルにある「LINEで予約」は、予約サービスとの連携が完了していないと使えません。マニュアルには、「※予約サービスと連携が完了していないLINE公式アカウントはご利用いただけません」と書かれています。

同じマニュアルには、「※LINEで予約とは異なりますが、アプリを利用することでもLINE公式アカウントに予約機能を実装できます」とも書かれています。この「アプリ」のリンク先は、LINEマーケットプレイスの拡張機能の一覧です（冒頭の図の4）。

自分のお店は、どの方法が使える？

LINEチャットと、リンクを置くリッチメニューの公式マニュアルには、対象業種の記載がありません（2026年10月13日確認）。対象業種が書かれているのは、次の2つです。

LINEビューティープラス：公式ページに「美容院・ヘアサロン、理容店でご利用いただけます。」とあります。
「LINEで予約」：サービスページに「(飲食店対象)」と表示されています。

ネイル、エステ、整体などは、この2つの対象業種に入っていません。

LINE公式アカウントそのものについては、公式コラムに次のように書かれています。

LINE公式アカウントでは、当社ポリシーによりご利用いただけない業種・業態、商品・サービスを定めています。

ご利用いただけない業種・業態は、LINE公式アカウントガイドラインでご確認ください。

拡張機能・LINEミニアプリが使えるかどうかは、それぞれのサービスが対応している業種によります。LINEビューティープラスの公式ページには、「※その他業種についてはアップデートをお待ちください。」と書かれています。

無料で受けるには？　LINEチャットでやり取りする

LINEヤフーの公式コラムは、この方法を「最もシンプルな方法」と紹介しています。LINEチャットは、友だち追加したユーザーと1対1でやり取りできる機能です。

設定の手順

チャットを「オン」にします。公式マニュアルの手順では、「設定」＞「応答設定」を開き、「応答機能」でチャットをオンにします。
あいさつメッセージを設定します。ユーザーが友だち追加したときに自動で送られるメッセージで、管理画面の[トークルーム管理]＞[あいさつメッセージ]で設定します。
応答メッセージの「キーワード応答」を設定します。設定したキーワードと完全に一致するメッセージを受信すると、用意しておいた内容が自動で返信されます。チャットをオンにしたまま応答メッセージを送るには、[設定]＞[応答設定]の「応答方法」で、応答メッセージを含む項目を選びます。

この受け方では、無料メッセージの通数を使わない

月額0円のコミュニケーションプランは、無料メッセージが200通までです。

LINE公式アカウントの料金ページには、「LINEチャットの送受信や自動応答メッセージなどの機能は無料で活用できます」と書かれています。

通数に数えない：LINEチャットの送受信、応答メッセージ、あいさつメッセージ
通数に数える：メッセージ配信

そのため、チャットで予約のやり取りをするだけなら、無料メッセージの通数は減りません。

そのまま使える例文

あいさつメッセージの例です。

友だち追加ありがとうございます。○○（店名）です。

ご予約は、このトークで受け付けています。次の内容をお送りください。・お名前・ご希望のメニュー・ご希望の日時（第三希望まで）

営業時間内に、こちらから確定のご連絡をいたします。確定のご連絡をもって、ご予約の成立となります。

キーワード応答の例です。キーワードを「予約」にしておくと、「予約」とだけ送られたときに次の内容が返信されます。

ご連絡ありがとうございます。お名前、ご希望のメニュー、ご希望の日時（第三希望まで）をお送りください。営業時間内に、こちらから確定のご連絡をいたします。

予約を確定するときの返信の例です。

○○様、ご予約を承りました。日時：○月○日（○）○時からメニュー：○○ 変更やキャンセルは、このトークでご連絡ください。ご来店をお待ちしております。

チャットで受けるとき、自分ですること

LINEビューティープラスのよくある質問には、予約管理は「LINE公式アカウントの基本機能では対応できない」と書かれています。チャットで受けるときは、次のことをお店が自分で行います。

決まった日時をカレンダーに控え、ほかの予約と重ならないか確かめる
前日のリマインドを、チャットで送る
変更やキャンセルの連絡を、チャットで受ける

あわせて、公式マニュアルと公式コラムには次のことが書かれています。

チャットをオンにしたあとは、「ユーザーからメッセージが届いた場合にのみ、チャットが可能になります」。
友だち追加していないユーザーには、「受信日時から7日以内のみ返信が可能です」。
チャットの履歴が保存される期間は、基本機能では6カ月です。

「LINEで予約」は、飲食店だけ？

「LINEで予約」は飲食店が対象です。LINE公式アカウントから店舗の来店予約ができる機能で、LINEヤフーのサービスページには名称の下に「(飲食店対象)」と表示されています。ヘルプセンターでは、次のように説明されています。

「LINEで予約」は飲食店の来店予約をLINEのアプリから行えるサービスです。

予約サービスとの連携が完了していないと使えません。サービスページの「連携サービス提供会社」の欄には、「※飲食店様のみ対応」という注記のついた会社が並んでいます。
サービスページには「LINE公式アカウントからの予約手数料0円※」とあり、注記は「※連携パートナーの契約プランにより異なる可能性がございます」です。かかる費用は、連携する予約サービスとの契約で確かめます。

ヘアサロン・理容店なら？　LINEビューティープラスの料金

LINEビューティープラスは、LINEヤフーが公式に提供するヘアサロン向けパッケージです。LINE公式アカウントと「Beautyオプション」を組み合わせたものです。公式ページの「対応業種」には、次のように書かれています。

美容院・ヘアサロン、理容店でご利用いただけます。 ※その他業種についてはアップデートをお待ちください。現時点では対応予定含めご案内しておりません。

できること

お客様はお店のLINE公式アカウントから予約でき、変更やキャンセルもLINE上で行えます。
予約完了・キャンセルのお知らせと前日のリマインドは、お店のLINE公式アカウントから無料で自動送信されます。
公式のよくある質問には、「LINE上での予約は手数料0円です。」と書かれています。

1年目は、いくらかかる？

図は、次の料金から計算しています。「スタッフ2名以上」の金額は、複数スタッフ利用料の1年分も足した通常の料金です。公式ページには、この利用料は2027年10月まではかからないと書かれています。かからない月は、月々の支払いが「おひとり」と同じ額になります。

項目	金額（税別）
初期サポート費用	30,000円
月額費用（年契約）	14,000円/月
月額費用（月契約）	17,500円/月
複数スタッフ利用料（2名以上在籍）	11,000円/月

1年目の総額は次のとおりです。税込の金額は、消費税を10％として計算しています。

スタッフ	契約	1年目の総額（税別）	税込
おひとり	年契約	198,000円	217,800円
おひとり	月契約	240,000円	264,000円
2名以上	年契約	330,000円	363,000円
2名以上	月契約	372,000円	409,200円

年契約は、契約期間が1年で、中途解約が原則できない契約です。契約時に月額費用1年分を一括で支払います。
複数スタッフ利用料は、スタッフが2名より多い場合でも料金は変わりません。
公式ページでは「月額費用半額キャンペーン」が案内されていて、2027年8月までに年契約を結んだお店が対象です。適用の条件は、公式ページでご確認ください。

申し込む前に知っておきたいこと

認証済のLINE公式アカウントが必要です。公式ページには「個人を指し示すアカウント名は審査を通過いたしません。」と書かれています。
無料トライアルはありません。公式は「無料トライアルはございませんが、担当者が機能の詳細説明や実際の管理画面をご案内できます。」と答えています。
申し込みから利用開始までの目安は、公式の回答では「約5～6週間程度」です。
LINE公式アカウントの料金プランが、月額0円のコミュニケーションプランでも利用できます。

ほかの予約サイトと一緒に使う

公式のよくある質問には、「外部の予約サイトとの連携はかんざしをご契約いただくことで可能になります。」と書かれています。連携できる予約サイトとして、HOT PEPPER Beauty、Rakuten BEAUTY、minimo などが挙げられています。

「かんざし」は、パシフィックポーター株式会社が提供するサービスで、同社との契約手続きが別に必要です。
かんざし連携は、最低3か月間の継続利用が必要です。
このオプションの料金は、公式ページでは「お気軽にお問い合わせください」となっています。

ホットペッパービューティーに掲載する費用は、ホットペッパービューティー掲載料の記事で整理しています。

LINEの中で予約まで受けたいときは？

LINEマーケットプレイスの拡張機能

LINEマーケットプレイスの拡張機能の一覧を、機能「予約を受付する」、業種「美容・サロン」で絞り込むと、拡張機能が4つ並びます。このうち3つを、次の表に挙げます。3つとも「トライアルあり」と表示されています。

拡張機能	一覧に表示されている月額
かんたん予約『ポチコ』	3,000円
リピッテビューティー	3,000円
RE:RE	9,800円

各サービスのプランと最新の料金、ほかの予約サイトと連携できるかどうかは、それぞれの公式ページでご確認ください。

リピッテビューティーの提供会社は、株式会社コネクター・ジャパンです。同社の公式サイトには、個人利用が月額1,980円、店舗利用が月額7,980円（税別）と書かれていて、一覧に表示されている月額とは違います。どちらの料金になるかは、申し込む前に提供会社にご確認ください。公式サイトの料金は、リピッテ料金の記事で整理しています。

予約システムのリザービアの公式ページにも、「お客様はLINEのリッチメニューから予約できます」と書かれています。リザービアの料金は、リザービア料金の記事で整理しています。

LINEミニアプリ

LINEミニアプリは、新たなアプリのダウンロードやログインなしで、予約や順番待ち、会員証などのサービスをLINE上で提供できる仕組みです。導入のしかたのひとつが、開発不要な「パッケージ」の利用です。

公式コラムには「LINEミニアプリ自体の利用には費用はかかりません」と書かれています。ただし導入費用について、公式は「ご要件や利用する機能によって費用は異なります。」と答えています。美容・サロン向けのパッケージは、公式の「LINEミニアプリパッケージ一覧」で業種を選んで探せます。

予約の通知が通数に数えられるかを確かめる

申し込む前に、「予約の通知は、無料メッセージの通数に数えられますか」と各サービスに確かめておくと、費用を見積もりやすくなります。

月額0円のコミュニケーションプランは、200通を超える配信ができません。公式のよくある質問には、上限を超えて配信したい場合は「プラン変更(アップグレード)を行う必要があります」と書かれています。

拡張機能が送る予約の通知が通数に数えられるかどうかは、サービスの仕組みによります。LINE公式アカウントの料金ページでは、メッセージの送り方によって、通数に数えるかどうかが分かれています。Messaging APIの「Push API」などで送るメッセージは「カウントされる」、「Reply API」は「カウントされない」です。

予約ページのリンクを置くだけでもよい？

リッチメニューは、LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニューです。公式マニュアルには、リンクを設定すると「外部サイトや予約ページなど」にユーザーを誘導できると書かれています。

この方法では、予約はリンク先の予約ページで行います。予約の記録や通知も、リンク先の予約システムの側で行われます。

管理画面で[トークルーム管理]＞[リッチメニュー]を選び、右上の「作成」をクリックします。
テンプレートを選び、対応する箇所に設定する内容（URLなど）を選びます。
URLを選んだ場合は、「アクションラベル」（最大20文字）も入力します。

LINE公式アカウント自体の費用は？

料金プラン	月額固定費（税別）	無料メッセージ
コミュニケーションプラン	0円	200通
ライトプラン	5,000円	5,000通
スタンダードプラン	15,000円	30,000通

公式ページには「初期費用はかかりません。」と書かれています。
開設時は、コミュニケーションプランに設定されています。
公式のよくある質問には、「料金プランによって利用できる機能に差はありません。」と書かれています。違うのは、無料で配信できるメッセージ数と、追加メッセージを配信できるかどうかです。
追加メッセージを配信できるのは、スタンダードプランだけです。
公式のよくある質問には、「認証済アカウントの申請および利用には料金はかかりません。」と書かれています。

インスタからもLINEからも予約を受けられる予約システム

izz.jp（当サイト）は、お店のホームページがついた予約システムです。お客様は、インスタのプロフィールやストーリーズのリンクから予約ページを直接開き、メニューと日時を選んで予約できます。お店のページで写真やメニューを見てから予約することもできます。

お店のLINE公式アカウントのリッチメニューに、izz.jp のLINE用の予約URLを設定すると、お客様はLINEの中で予約できます。前日のリマインドもLINEに届きます。LINEでのお知らせに追加料金はかからず、お店のLINE公式アカウントのメッセージ通数も使いません。

LINE・予約サイト・お電話での予約も、これまでどおり受けられます。月額は1,980円（税込）で、7日間無料で試せます。

よくある質問

無料の予約機能は、飲食店しか使えませんか？

飲食店が対象なのは「LINEで予約」です。LINEチャットの公式マニュアルには、対象業種の記載がありません（2026年10月13日確認）。LINEチャットの送受信は通数に数えられず、月額0円のコミュニケーションプランでも使えます。

個人事業主でも使えますか？　費用はどのくらいですか？

使えます。LINE公式アカウントは、個人・法人を問わず申し込めます。コミュニケーションプランの月額固定費は0円で、公式ページには初期費用はかからないと書かれています。

拡張機能を使う場合は、各サービスの月額がかかります（一覧の表示では3,000円からのものもあります）。LINEビューティープラスは、認証済のLINE公式アカウントが必要です。

ホットペッパービューティーと併用していて、予約が重なりそうです。どうすればよいですか？

ヘアサロン・理容店には、LINEビューティープラスにかんざし連携のオプションをつける方法があります。公式ページには、この連携で「ダブルブッキングを防止」できると書かれています。かんざし連携の料金は問い合わせが必要です。

拡張機能を使う場合は、ほかの予約サイトと連携できるかどうかを、各サービスの公式ページでご確認ください。

LINE公式アカウントとLINEビューティープラスは、何が違いますか？

公式の回答では、Beautyオプションを契約すると、LINE公式アカウントの基本機能では対応できない予約管理ができるようになります。「顧客情報に基づいたセグメント配信」もできるようになります。

料金プランによって、使える機能は変わりますか？

変わりません。公式は「料金プランによって利用できる機能に差はありません。」と答えています。違うのは、無料で配信できるメッセージ数と、追加メッセージを配信できるかどうかです。