公開日2026年10月21日

Airリザーブ（エアリザーブ）の評判｜個人サロンの事例と注意点

エアリザーブ　評判

Airリザーブ（エアリザーブ）の評判を公式の導入事例で見ると、個人サロンが挙げているのは「24時間365日自動で予約を受け付けてくれる点」「Googleカレンダー連携」「予約が入ったら確認のメールが届くこと」です。一方で公式は、LINEやInstagramなどのアプリ内ブラウザを「動作保証対象外」としています。

フリープラン
0円
月額

月間予約件数
無制限
どのプランでも

前日リマインド・Googleカレンダー連携
5,500円
ベーシック（月額・税込）から

Airリザーブの評判：公式の導入事例で、個人サロンが話していること

Airリザーブの公式サイトに載っている導入事例（取材記事）から。口コミサイトの口コミとは別のものです。

電話に出られなくても、予約が入る

「一人で運営しているからこそ、やるべき仕事に集中できるメリットは大きいです。」

ワンオペでは、業務中に電話がかかってくるとその間ほかの業務ができないため、留守番電話にして折り返すことが多いそうです。特に必要な機能として「24時間365日自動で予約を受け付けてくれる点」を挙げています。

ホリスティックサロン米ぬか発酵ほのか
東京都羽村市・一人で運営／2025年1月6日時点の情報

自分の予定と、まとめて見られる

「個人サロンですので、お店の予定はすべて私のスケジュールに紐付いています。」

電話やLINEの直接連絡では対応できない時間が多く、返事が遅れたり予約を取りこぼしたりすると考えて、Airリザーブを入れています。ベーシックプランにした理由は、Googleカレンダー連携とリマインドメールの自動配信の2つです。「リクルートIDで予約」できるので、ホットペッパービューティーを使うお客様が多いサロンに合っている、とも話しています。

niwairo.salon
横浜市・完全プライベートサロン／2024年3月15日時点の情報

予約が入ると、メールが届く

「特に便利なのが、予約が入ったら確認のメールが届くことです。」

「『Airリザーブ』はシンプルで直感的な操作で使うことができます。」とも話しています。

顧客管理機能で、前回の来店日や話したことを思い出してから、接客しています。

natural hair Ribra
大阪府箕面市・店主1人の美容室／2023年10月24日時点の情報

Airリザーブのメリット：公式が挙げていること

「Airリザーブでは何件予約が入っても月額費用は変わりません。」月間予約件数は、どのプランでも「無制限」です。
電話予約、ネット予約、直接予約を一元管理できます。
同じ店舗でAirレジなどのAir ビジネスツールズを使っていると、店舗情報や顧客情報を共有できます。ただし、会計履歴はAirレジ、予約履歴はAirリザーブでだけ確認でき、顧客情報の来店回数や利用履歴、予約カレンダーなどは連携していません。
SNSでは、「予約専用URL」を投稿するだけで、ネットからの予約を受け付けられます。

Airリザーブの料金と、プランごとの違い

ベーシックから使えるもの

前日のリマインドメール Googleカレンダー連携予約ページの「提供しています」表示なし

スタンダード（月額11,000円・税込）は、公式の「こんな方におすすめ」に「予約時にアンケートをとりたい」「予約情報をCSV形式でダウンロードし、予約一覧表の作成や予約の分析を行いたい」とあります。

どのプランでも、月間予約件数は無制限です。初期費用とサポート費用は0円で、解約金もかかりません。有料プランは単月から始められます。

1年の総額や、プラン変更・解約の日付のルールは、エアリザーブ料金の記事にまとめています。

予約ページをインスタやLINEの中で開くと「動作保証対象外」

LINEやInstagramなどのアプリ内ブラウザは動作保証対象外のため、不具合が発生する場合があります。
Airリザーブ公式ヘルプ

正常に動かないときは、iPhoneはSafari、AndroidはGoogle Chromeで開くよう案内されています。

Airリザーブには、デモンストレーションやトレーニングモードの機能はありません。公式は「ネット予約受付ページを公開し、ダミーの予約でお試しください。」としています。

Airリザーブに向いているお店と、2つの予約枠タイプ

公式は、予約枠のタイプ（公式ヘルプでは「カレンダータイプ」）ごとに業種の例を挙げています。上の導入事例の3店（温浴サロン、プライベートサロン、美容室）は、どれも自由受付タイプです。公式は、ベーシックとスタンダードを「個人または中小企業で利用したい」方に、プレミアムを「大企業または行政で利用したい」方にすすめています。

自由受付タイプ

お客様が開始時間や所要時間を選ぶ。
例：整体・マッサージ、クリニック、フィットネス、介護・福祉

事前設定タイプ

お店が開始・終了時間を決めた枠から、お客様が選ぶ。
例：語学スクール、ヨガ教室、料理教室、セミナー、体験イベント

アカウントを作ったあとに、どちらかを選びます。公式ヘルプには「初期設定で登録したカレンダータイプは、Airリザーブの管理画面からは変更できません。」とあります。

変えるときは、カレンダーを非公開にしてヘルプデスクにメールで依頼します。変更後は、登録済みの「メニュー」「リソース」「予約情報」が削除され、新しいタイプへの引き継ぎや復旧はできません。依頼から初期化までは数日。急ぐときは、新しく店舗を追加して別のタイプを選ぶ方法が案内されています。

無断キャンセル対策は、前日リマインドとオンライン決済

公式はオンライン決済について「無断キャンセルのリスクも低減します。」と書いています。

前日のリマインドメールは有料プランから。ネット予約したお客様に、利用日の前日9:00頃に届きます。初期状態は「停止中」で、「配信中」に変えると配信が始まります。
オンライン決済はどのプランでも使えます。別途申込みとカード会社の審査があり、手数料率は3.24%です。
キャンセル料は、キャンセルポリシーの「オンライン決済時」の項目で設定します。適用するには、メニューごとの設定も必要です。「補足事項」に書いても、自動では徴収されません。
キャンセルポリシーは日単位で設定します（時間単位は不可）。受け取ったキャンセル料にも、3.24%の決済手数料がかかります。

導入事例の米ぬか発酵ほのかは、予約した方が来ないときの損失が大きく、「オンライン決済」は「非常に心強く感じています」と話しています。

Airリザーブを選ぶ前に、知っておきたいこと

フリーで始めるお店は前日のリマインドとGoogleカレンダー連携、スマホだけで管理したいお店はスマホでできる範囲を先に見ておくと安心です。メニューの組み方と問い合わせの窓口も、公式ヘルプに書かれています。

スマホだけでは始められない

初期設定はパソコンの管理画面で。スマホでできるのは予約の登録・確認・キャンセル。スマホの管理画面の動作環境はiPhoneのSafariで、Androidは動作保証の対象外です。

複数のメニューを同時には予約できない

「シャンプー＋カット」のように、組み合わせたメニューを作っておきます。登録できるメニューは最大50件です。メニューをカテゴリやグループに分ける機能はありません。自由受付タイプでは、一度でも予約が入ったメニューは、提供時間や開始時間単位を変えられないので、新しいメニューを作ります。予約と予約の間の休憩は、休憩を含めたメニューを作る方法と、休憩用のダミーメニューを使う方法が案内されています。

1回の予約は1名

自由受付タイプは1予約1名。複数名の予約は、お店の側で操作します。

多言語には対応していない

「Airリザーブでは、多言語対応はしていません。」

フリーは予約ページに提供元の表示が出る

最下部に「このページは予約システム『Airリザーブ』が提供しています」と表示されます。有料プランにすると表示されなくなります。予約ページの「ロゴ画像」「テーマカラー」などは、「デザイン設定」で設定できます。

問い合わせの窓口

操作や機能の問い合わせは、お問い合わせフォームなら24時間365日受け付けていて、回答には2～3営業日かかる場合があります。電話は平日10:00～19:00で、「14時～15時はお電話が混み合い、つながりにくい場合があります」。受付時間外でも、FAQサイトと生成AIを使ったチャットボットは24時間365日使えます。公式の料金ページの「導入サポート」には、フリーは「メールでのお問い合わせ対応のみ」、有料プランは「初期設定動画」「電話、メールでのお問い合わせ対応」「必要に応じてオンラインサポート」とあります。公式サイトのトップには「プランによってご利用いただけるサポートが異なります。詳細はお問い合わせください。」とあります。

Googleカレンダー側の変更は反映されない

Googleカレンダー側で変えても、Airリザーブには反映されません。連携は有料プランからです。

お客様の予約の流れ

空いている枠（○か△）を選ぶ

「予約する」か「リクルートIDで予約する」を押す

会員登録をしなくても、メールアドレスで予約できます。リクルートIDを持っているお客様は、名前や電話番号などの入力を省けます。オンライン決済の予約は、リクルートIDの登録が必須です。

「@airrsv.net」から確認メールが届く

ドメイン指定をしているお客様は、「@airrsv.net」の許可が必要です。メールのURLから予約の照会とキャンセルができます。キャンセル受付締切を過ぎた場合や、メニューが「ネットでのキャンセルを受け付けない」設定の場合は、ネットではキャンセルできません。

自分のお店に合うか、チェック

あなたのお店

お客様の多くがインスタから予約ページを開く
Airリザーブでは　インスタやLINEのアプリ内ブラウザは「動作保証対象外」

前日のリマインドを、自動でお客様に送りたい
Airリザーブでは　ベーシックから（月額5,500円・税込）。ネット予約で受けた予約だけが対象

自分のGoogleカレンダーで予約を見たい
Airリザーブでは　ベーシックから。Googleカレンダー側の変更はAirリザーブに反映されない

お客様にオプションを足してもらいたい
Airリザーブでは　複数メニューの同時予約はできないので、組み合わせたメニューを作る

スマホだけで管理したい
Airリザーブでは　初期設定はパソコンの管理画面で行う

キャンセル料を自動で受け取りたい
Airリザーブでは　オンライン決済の予約が対象（全プラン、カード会社の審査あり）。キャンセルポリシーを「オンライン決済時」の項目で設定し、メニューごとに適用の設定が必要

予約ページに「提供しています」の表示を出したくない
Airリザーブでは　ベーシックから

1回の予約で複数名を受けたい
Airリザーブでは　自由受付タイプは1予約1名。複数名の予約はお店の側で操作

どちらの予約枠タイプにするか決めていない
Airリザーブでは　初期設定のあとは、管理画面から変えられない

ほかの予約システムと比べるなら
Square 予約の料金：スクエア予約システム
 RESERVAの料金：レゼルバ料金
 リピッテの口コミ：リピッテ評判

インスタから予約を受けるお店には、ホームページつきの予約システムもあります

izz.jp（当サイト）は、お店のホームページがついた予約システムで、サロンをはじめ、おひとりで営むお店専用です。お客様は、インスタのプロフィールやストーリーズのリンクから予約ページを直接開き、メニューと日時を選んで予約できます。前日のリマインドも、自動で送れます（メール・LINE）。

月額1,980円　（税込）

予約数の上限も初期費用もオプション料金もなく、クレジットカードの登録なしで7日間無料で試せます。

7日間無料で試す

よくある質問

Airリザーブの評判は？

公式の導入事例では、個人サロンが「24時間365日自動で予約を受け付けてくれる点」や、Googleカレンダー連携、予約が入ったときの確認メールを挙げています。一方で、フリーでは前日のリマインドメールとGoogleカレンダー連携が使えず、インスタなどのアプリ内ブラウザは「動作保証対象外」です。

Airリザーブは無料ですか？

公式には「Airリザーブは、0円からはじめられる予約管理システムです。」とあります。基本機能は無料で、一部の機能は有料プランで提供されています。前日のリマインドメールとGoogleカレンダー連携は、ベーシック（月額5,500円・税込）からです。

電話で問い合わせできますか？

操作や機能の問い合わせには、平日10:00～19:00の電話窓口があり、お問い合わせフォームは24時間365日受け付けています。料金ページの「導入サポート」では、フリーが「メールでのお問い合わせ対応のみ」、有料プランが電話とメールです。プランごとの違いは、Airリザーブに問い合わせると確認できます。

スマホだけで使えますか？

初期設定はパソコンの管理画面で行います。スマホの管理画面では予約の登録・確認・キャンセルができます。動作環境はiPhoneのSafariで、Android端末は動作保証の対象外です。予約の検索・変更やメニューの管理は、パソコンかiPadで行います。

予約するお客様は、会員登録が必要ですか？

会員登録をしなくても、メールアドレスで予約できます。ただし、オンライン決済での予約は、予約時にリクルートIDの登録が必須です。

この記事について

調査時点：2026年10月21日

出典：